Politica de trocas e devoluções.

Troca ou Devolução em Conformidade com as Normas Casas jardim

A troca ou devolução de produtos Casas Jardim segue estritamente as orientações do Código de Defesa do Consumidor, assegurando um procedimento claro e eficiente. O comprador titular deve atentar-se às seguintes premissas ao realizar trocas ou devoluções:

1. Documentação Necessária:

• Apresentar nota/cupom fiscal.
• Possuir documento de identificação com foto (RG ou CNH)

2. Prazo para Devolução:

O cliente tem o direito de solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do item.

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para trocar o produto em uma loja física, respeitando as condições estabelecidas.

3. Procedimento para Devolução: O cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) dentro do prazo estipulado para informar sobre a sua intenção de devolução. Serão fornecidas instruções sobre o procedimento de devolução, incluindo a forma de envio do produto de volta para a Casas Jardim. 4. Análise e Aprovação da Devolução: Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar se o mesmo está de acordo com as condições estabelecidas nesta política. Caso a devolução seja aprovada, providenciaremos o estorno do valor pago pelo cliente ou a geração de um vale-compras, de acordo com a preferência do cliente. Em caso de não conformidade com as condições de devolução, entraremos em contato com o cliente para apresentar os motivos da não aceitação da devolução. 5. Restituição de Valores: O estorno do valor pago pelo cliente será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. O prazo para o estorno pode variar de acordo com a administradora do cartão de crédito ou instituição financeira responsável pelo pagamento. 6. Exceções Não serão realizadas trocas para determinados produtos, como químicos e tintas manipuladas em máquina, produtos de venda a metro ou peso, entre outros.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer mais informações sobre nossa política de devolução. A Casas Jardim preza pela transparência e pela relação de confiança com nossos clientes.